Politica de Privacidade

🔒 Política de Privacidade — MONTELIANO

A MONTELIANO valoriza a confiança dos seus clientes e tem como princípio o respeito absoluto à privacidade e à proteção dos dados pessoais.
Todas as informações coletadas em nosso site são tratadas com sigilo e utilizadas exclusivamente para garantir uma experiência de compra segura, personalizada e eficiente.

Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

🧾 1. Coleta de Informações

Durante a navegação e o processo de compra em nosso site, podemos coletar as seguintes informações:

  • Dados pessoais: nome completo, CPF, endereço, telefone e e-mail;

  • Dados de pagamento: informações necessárias para processar transações, de forma criptografada e segura;

  • Dados de navegação: endereço IP, localização aproximada, tipo de dispositivo, navegador e páginas acessadas;

  • Informações adicionais: enviadas voluntariamente pelo cliente (como respostas a formulários, preferências e feedbacks).

A coleta ocorre apenas com o consentimento do usuário, e as informações são utilizadas unicamente para finalidades legítimas e relacionadas à operação da MONTELIANO.

💼 2. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados para:

  • Processar, confirmar e entregar pedidos;

  • Emitir notas fiscais e documentos legais;

  • Melhorar a experiência de compra e navegação no site;

  • Enviar comunicações sobre status do pedido, suporte e atualizações;

  • Oferecer promoções e novidades personalizadas (apenas mediante consentimento);

  • Garantir a segurança das transações e prevenir fraudes.

🔐 3. Armazenamento e Segurança dos Dados

A MONTELIANO adota medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida.
Entre as medidas utilizadas estão:

  • Criptografia de dados sensíveis;

  • Servidores seguros e com monitoramento constante;

  • Acesso restrito apenas a profissionais autorizados;

  • Conformidade com as normas da LGPD e boas práticas de segurança digital.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas a MONTELIANO se compromete a atuar com transparência e rapidez em caso de incidentes de segurança.

🧭 4. Compartilhamento de Informações

A MONTELIANO não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando:

  • Necessário para o envio de produtos (transportadoras e operadores logísticos);

  • Necessário para o processamento de pagamentos (instituições financeiras parceiras);

  • Exigido por autoridades legais ou para cumprimento de obrigações fiscais.

Todos os parceiros seguem padrões rigorosos de segurança e confidencialidade.

✉️ 5. Comunicação e Marketing

O cliente pode optar por receber e-mails ou mensagens promocionais da MONTELIANO, com informações sobre lançamentos e ofertas exclusivas.
Caso deseje interromper o recebimento dessas comunicações, basta clicar na opção “Cancelar inscrição” no rodapé de qualquer e-mail ou entrar em contato conosco.

⚙️ 6. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados;

  • Acessar, corrigir, atualizar ou excluir suas informações pessoais;

  • Solicitar a portabilidade dos dados;

  • Revogar o consentimento para o uso de informações pessoais.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com o nosso canal de privacidade:
📩 privacidade@monteliano.com.br

⏱️ 7. Retenção dos Dados

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para:

  • Cumprir obrigações legais e fiscais;

  • Garantir direitos contratuais (como trocas, reembolsos e garantias);

  • Melhorar continuamente os serviços oferecidos.

Após o período de retenção, as informações são anonimizadas ou excluídas de forma segura.

🌐 8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A MONTELIANO utiliza cookies para melhorar a navegação e personalizar a experiência do usuário.
Cookies são pequenos arquivos enviados ao seu navegador que ajudam a:

  • Lembrar preferências de navegação;

  • Otimizar desempenho do site;

  • Oferecer recomendações personalizadas;

  • Analisar estatísticas de acesso e comportamento.

O usuário pode gerenciar ou desativar os cookies a qualquer momento nas configurações do navegador.

📋 9. Alterações desta Política

A MONTELIANO poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias nos processos e adequações legais.
As alterações entram em vigor imediatamente após sua publicação nesta página.
Recomendamos a leitura regular para se manter informado.