Politica de Frete

🚚 Política de Frete — MONTELIANO

Na MONTELIANO, cada pedido é tratado com exclusividade e cuidado.
Trabalhamos com centros de distribuição e parceiros logísticos altamente qualificados para garantir entregas seguras, rastreáveis e dentro do prazo estimado.

Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra tranquila, elegante e confiável do início ao fim.

🕒 1. Processamento do Pedido

  • Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de verificação de qualidade, separação e embalagem, realizado com máxima atenção aos detalhes.

  • O prazo médio para processamento é de 1 a 5 dias úteis, antes do envio.

  • Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá por e-mail o código de rastreio e o link para acompanhamento da entrega.

Em caso de alta demanda (feriados, promoções, lançamentos ou períodos sazonais), o prazo de processamento pode se estender por até 7 dias úteis.

📦 2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com o destino e a disponibilidade logística.
Em média, o prazo de envio após a postagem é de:

  • Região Sudeste: 9 a 15 dias úteis

  • Região Sul: 10 a 17 dias úteis

  • Região Centro-Oeste: 10 a 18 dias úteis

  • Região Nordeste: 12 a 20 dias úteis

  • Região Norte: 15 a 25 dias úteis

Esses prazos são estimativas médias e podem variar conforme fatores externos, como feriados, greves, restrições logísticas ou condições climáticas.

A equipe da MONTELIANO acompanha de perto cada remessa e oferece suporte total até a confirmação da entrega.

💎 3. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis em pedidos acima de R$299,00 (considerando o valor total final após descontos e promoções).
Para pedidos abaixo desse valor, o custo do frete é calculado automaticamente no checkout, conforme o CEP do destinatário.

🚫 4. Tentativas de Entrega

Em caso de ausência do destinatário, a transportadora realizará até duas tentativas de entrega.
Após as tentativas, o pacote poderá retornar ao centro de distribuição, e o reenvio será feito mediante pagamento de novo frete.

🔍 5. Rastreamento

Todos os pedidos possuem rastreamento online.
O código de rastreio será enviado automaticamente por e-mail assim que o pedido for despachado.

Se o status do rastreio permanecer inalterado por mais de 10 dias úteis, entre em contato com o suporte MONTELIANO para acompanhamento manual junto à transportadora.

🏠 6. Endereço de Entrega

  • Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega.

  • A MONTELIANO não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a dados incorretos, incompletos ou ausentes no momento da compra.

  • Caso o pedido retorne ao remetente, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

📦 7. Recebimento

Recomendamos que o cliente verifique a embalagem no momento da entrega.
Se houver qualquer dano aparente, embalagem violada ou divergência de produto, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com o suporte.

Após o recebimento, é de responsabilidade do cliente verificar o conteúdo do pedido em até 48 horas.

⚖️ 8. Atrasos e Fatores Externos

Embora a MONTELIANO acompanhe todos os envios de perto, podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controle, como:

  • Greves ou paralisações de transportadoras;

  • Restrições alfandegárias ou regionais;

  • Problemas logísticos em centros de distribuição;

  • Condições climáticas severas.

Nestes casos, garantimos suporte integral e acompanhamento ativo até a entrega final.

✉️ 9. Contato

Para qualquer dúvida sobre frete, prazos ou status do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

📩 E-mail: suporte@monteliano.com.br
📞 Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h